ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСПЕТЧЕРСКИХ УСЛУГ (ДЛЯ КЛИЕНТОВ)

​Дата публикации: 10 августа 2026 г.
Дата вступления в силу: 10 августа 2026 г.
​ИП Александров Александр Алексеевич ОГРНИП:324784700170591, ИНН: 781307351184, именуемое в дальнейшем «Сервис» или «Агрегатор», предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Клиент») заключить Договор об оказании информационно-диспетчерских услуг на условиях настоящей Публичной оферты (далее — «Договор»).
​1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
​Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: сервисные-технологии.рф/offer.
​Заявка — запрос Клиента на подбор Мастера для выполнения работ по ремонту, диагностике или обслуживанию бытовой техники.
​Мастер — независимый профильный специалист (физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), либо ИП), зарегистрированный в системе Сервиса и готовый оказать услуги по ремонту.
​Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты.
​2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
​2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Клиентом любого из следующих действий:
​Оформление Заявки по телефону Сервиса, через форму на сайте или в мессенджерах.
​Предоставление Мастеру доступа к технике для проведения диагностики или ремонта.
2.3. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что он полностью ознакомлен и согласен с тем, что Сервис является исключительно информационной платформой (агрегатором) и не выполняет работы по ремонту самостоятельно.
​3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
​3.1. Сервис обязуется на безвозмездной для Клиента основе оказать информационно-диспетчерские услуги, а именно: принять Заявку Клиента, обработать ее, подобрать квалифицированного Мастера и передать ему Заявку для последующего выполнения работ.
3.2. Юридический статус отношений: Договор на выполнение непосредственно ремонтных работ, диагностику и замену запчастей заключается напрямую между Клиентом и Мастером на месте выполнения работ. Сервис не является стороной, соисполнителем или агентом по договору ремонта между Клиентом и Мастером.
​4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТЫ
​4.1. Клиент оставляет Заявку, указывая тип техники, характер поломки, адрес и желаемое время визита.
4.2. Сервис подбирает Мастера и передает ему данные Заявки. После этого Мастер напрямую связывается с Клиентом для подтверждения деталей.
4.3. Стоимость диагностики, ремонта и запасных частей определяется Мастером индивидуально на основании осмотра техники и согласовывается с Клиентом до начала работ.
4.4. Порядок расчетов: Все расчеты за выполненный ремонт производятся Клиентом напрямую с Мастером. Мастер обязан выдать Клиенту чек (в электронном или распечатанном виде) в соответствии с законодательством РФ (ФЗ № 422-ФЗ для самозанятых или ФЗ № 54-ФЗ для ИП). Сервис не принимает оплату от Клиентов за ремонтные работы.
​5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СЕРВИСА (МИНИМИЗАЦИЯ РИСКОВ)
​5.1. Поскольку Сервис оказывает исключительно информационные услуги по подбору специалистов, Сервис не несет ответственности за:
​качество, безопасность и сроки выполненных Мастером ремонтных работ;
​качество и оригинальность запасных частей и деталей, установленных Мастером;
​любой прямой или косвенный ущерб, причиненный имуществу, жизни или здоровью Клиента действиями (или бездействием) Мастера в процессе ремонта.
5.2. Гарантийные обязательства: Все гарантийные обязательства на выполненные работы и установленные детали несет непосредственно Мастер, выполнивший Заявку. Сроки и условия гарантии фиксируются Мастером в выдаваемом им акте/квитанции.
5.3. В случае возникновения претензий к качеству ремонта или наступления гарантийного случая, Клиент обращается напрямую к Мастеру. Сервис, со своей стороны, обязуется содействовать Клиенту в урегулировании спора (предоставить контакты Мастера, данные его регистрации, приостановить сотрудничество с Мастером на время разбирательства).
​6. ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА СЕРВИСА (ЭЛЕКТРОННАЯ ГАРАНТИЯ)
​(Этот пункт реализует безопасный Вариант №2 из предыдущего ответа: клиент спокоен, но вы юридически защищены)
​6.1. В целях контроля качества работы платформы, Сервис предоставляет Клиентам «Электронную гарантийную поддержку».
6.2. При возникновении спорных ситуаций или уклонении Мастера от устранения недостатков по гарантии, Клиент вправе заявить об этом в Службу контроля качества Сервиса.
6.3. Сервис обязуется направить для безвозмездного устранения недостатков того же или иного Мастера, зарегистрированного на платформе. При этом обязанность по безвозмездному устранению недостатков перенаправляется новому исполнителю в рамках внутренних соглашений Сервиса с Мастерами.
​7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
​7.1. Клиент дает свое согласие Сервису на обработку, хранение и передачу третьим лицам (Мастерам) своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес проведения ремонта) в целях исполнения настоящей Оферты в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».